Erfolgreiche Mitarbeiter-, Kunden- und Verhandlungsgespräche führen

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Nutzen

Souverän kommunizieren, Vertrauen gewinnen und bessere Ergebnisse erzielen

Der Erfolg eines Bauunternehmens hängt nicht nur von fachlicher Kompetenz ab, sondern zunehmend auch von der Qualität der Kommunikation. Unternehmer, Führungskräfte und Projektverantwortliche stehen täglich vor der Herausforderung, Mitarbeiter zu führen, Kundengespräche erfolgreich zu gestalten, Konflikte zu lösen und in Verhandlungen überzeugend aufzutreten.

Ob auf der Baustelle, im Büro, bei Preisgesprächen, Nachtragsverhandlungen oder in Mitarbeitergesprächen – eine klare, wertschätzende und zielorientierte Kommunikation schafft Vertrauen, erhöht die Akzeptanz von Entscheidungen und stärkt die Zusammenarbeit mit Kunden, Mitarbeitern und Geschäftspartnern.

In diesem praxisorientierten Seminar lernen die Teilnehmenden, auch in anspruchsvollen Situationen souverän zu kommunizieren, Konflikte konstruktiv zu lösen und ihre Interessen professionell zu vertreten. Sie gewinnen mehr Sicherheit in Gesprächen und entwickeln Strategien für eine erfolgreiche Gesprächs- und Verhandlungsführung.

Inhalte

Mitarbeiter erfolgreich führen

Wertschätzendes und zielorientiertes Feedback geben

Kritikgespräche professionell führen

Mitarbeiter motivieren und Verantwortung fördern

Schwierige Gespräche sicher meistern

Konflikte frühzeitig erkennen und lösen

Kundenbeziehungen stärken

Vertrauensvolle Kundenbeziehungen aufbauen

Anspruchsvolle Kundengespräche souverän führen

Reklamationen und Einwände professionell behandeln

Auch in schwierigen Situationen kundenorientiert bleiben

Die eigene Wirkung in Gesprächen gezielt verbessern

Erfolgreich verhandeln

Verhandlungen strukturiert vorbereiten und führen

Eigene Interessen klar vertreten

Win-win-Lösungen entwickeln

Unterschiedliche Interessenlagen erfolgreich zusammenführen

Verhandlungstechniken für Preis-, Nachtrags- und Vertragsgespräche

Souverän kommunizieren

Die richtigen Worte in herausfordernden Situationen finden

Emotionen und Konflikte konstruktiv steuern

Grenzen setzen und professionell „Nein“ sagen

Missverständnisse und Kommunikationsbarrieren vermeiden

Mehr Sicherheit und Überzeugungskraft in Gesprächen gewinnen

Fördermöglichkeiten

FÖRDERUNGSMÖGLICHKEITEN:

ESF-Förderung möglich (Erläuterungen unter: ESF-Förderbedingungen).

Termin

24.06.2027
9:00 - 16:30 Uhr

Seminarkosten

Mitglied: 390,00 € USt.-frei
Nichtmitglied: 450,00 € USt.-frei

Anmeldeschluss

14.06.2027

Referent/in

Michael Harth, mh training und coaching

Zielgruppe

Unternehmer, Geschäftsführer, Betriebsinhaber, Meister, Bauleiter, Projektleiter sowie Führungskräfte aus Handwerks- und Bauunternehmen, die ihre Gesprächs-, Führungs- und Verhandlungskompetenz gezielt weiterentwickeln möchten

Veranstaltungsort

Ausbildungszentrum Freiburg
Burkheimer Straße 12
79111 Freiburg